EM Sonnenschutz - Der Sonnensegelmann - Neusiedl am See

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Es geht um eine 4,5m x 3m Markise mit Motor! Wir sind mehr als zufrieden mit der Fa.EM Sonnenschutz! Zum einen war der Kundenkontakt sehr schnell,höflich und kompetent. KV innerhalb von 2 Tagen per E-Mail gekommen!!! Die Terminvereinbarung war in kürzester Zeit vereinbart, uns wurde dann sogar sofort mitgeteilt dass ein anderer Termin verschoben worden ist und wir den haben könnten(1 Woche früher als geplant).
Die 2 sehr netten Monteure(Junior Chef+ Lehrling) waren erstens pünktlich um 8 Uhr da und waren uns von Beginn weg sympathisch. Vor der Anbringung der Markise haben wir alles gemeinsam besprochen,die beiden haben die Markise sehr fachgerecht montiert, dazu noch sehr sauber gearbeitet und uns alles erklärt bzgl den Einstellungen der Markise!!!!
Wir sind sehr froh und glücklich dass wir uns für die Firma EM Sonnenschutz entschieden haben und können diese Firma nur wärmstens weiterempfehlen ?
Wir sind der Firma sehr,sehr dankbar,sie haben uns unseren Traum einer Markise mehr als zufriedenstellend verwirklicht!!
Preis/Leistung einfach nur Top!!!!
Vielen Dank Jürgen & Eva

Magdalena Pucher

Seit September überglücklichem Inhaberin eines Glasdaches,mit rundum schiebbaren Glaselementen. Möchte mich recht herzlich nocheinmal bedanken für die professionelle und proplemlose Montage sowie für die höchste Qualität des Produktes.Von Kontaktaufnahme über Beratung bis Vermessung hat jeder Schritt gepasst.
In höchsten Tönen werde ich diese Firma weiterempfehlen.

Aln Brb

Sehr enttäuschender Service und Qualität

Ich habe vor kurzem Sonnenschutzprodukte von dieser Firma gekauft und bin leider sehr enttäuscht. Zunächst war die Lieferung verspätet, ohne jegliche Kommunikation oder Entschuldigung seitens des Unternehmens.

Als die Produkte endlich ankamen, war die Qualität weit unter den Erwartungen. Der Sonnenschutz war schlecht verarbeitet, mit sichtbaren Mängeln, und die Montageanleitung war unklar und fehlerhaft. Trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, erhielt ich keine hilfreichen Antworten. Der Support war unhöflich und wenig bemüht, eine Lösung zu finden.

Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen. Für den Preis hätte ich deutlich mehr Professionalität und bessere Qualität erwartet. Schade!

Andreas Lugmaier

Sehr gute Beratung und tolle Montage - sehr gutes Preis Leistungsverhältnis! Gerne weiter zu empfehlen! Wir haben eine fast 9 m Markise gesucht - war nicht einfach was zu finden. Preislich Leistung bei EM Sonnenschutz war für Weinor Opal Design II echt überzeugend. Montage hat dann auch super funktioniert. Haben noch gleich ein Befeuchtungssystem -Wassernebel gekauft und installiert
Jetzt lässt sich die Hitze ertragen!

Evi H.

Wir suchten eine Terrassenbeschattung und hatten mehrere Besichtigungstermine bei der Firma. Ein Verkäufer kam um eine Direktbesichtung zu machen und um unsere Fragen zu beantworten,
da es keine einfache Installation werden wird.

Wir fassten Vertrauen obwohl manches unsicher war, aber wir hatten das Gefühl vermittelt bekomen, dass es keine Problem verursachen wird und das Montageteam das umzusetzen kann.

Wir bestellten im Aug.21 den Q-Bus und warteten geduldig über den Winter und es wurde im April 22 montiert.

Ach Herrje und die Troubles begannen.

Der Montagetrupp war da und bei der Montage wurde ein Betonpfeiler zerkratzt. Keine Entschuldigung.
Ein Steher wurde verdellt montiert.
Die Wandmontage wurde nicht zu unser Zufriedenheit montiert. Hässliche sehr grosse Kopfschrauben im Sichtbereich.
Das sollte man dem Kunden sagen, wenn man doch auch fragt wieviel abgeschnitten werden soll!

Bohrung in der Fassade!
Diese Wandbohrung musste korrigiert werden - zurück blieben 3 Löcher in der Fassade, die wir ihn Eigenregie vom Fachmann schliessen liesen, denn es wurde eine Schliessung verweigert und erst nach meinen Aufforderung, behelfsmässig mit Styrodur verschlossen, damit sich kein Ungeziefer wie Wespen einnisten.

Der gekürzte Steher wurde beim 2. Besuch korrigiert, und erneut gekürzt - 2 Kopfschrauben blieben im Sichtbereich. Die Steher-Abdeckung getauscht, denn beim 1.Mal wurde diese auch geschnitten, nicht entkratet an den Kanten und schief montiert!
All das im Sichtbereich und auch nach der Korrektur hässlich.
Lange wird dies nicht halten, denn es wird rosten, da die Pulverbeschichtung durch den Schnitt nicht mehr vorhanden ist!

Auf das haben wir extra hinterfragt und es wurde negiert, dass es rosten wird.
Sie mussten nach einigen Woche erneut kommen, da der verdellte Steher neu bestellt werden musste.

Beim erneuten Besuch, das selbige Team
hat versucht die Fehler zu korrigieren.
Der Austausch des verdellten Steher hat funktioniert.

Bei der Abnahme haben wir gesehen, dass
ein andere Steher schief montiert wurde und die innenliegende Kante scharfkantig ist.

Als wir das besprachen wurde der Mitarbeiter extrem unfreundlich und sarkastisch.

Dazu fehlt mir jegliches Verständnis und mein Mann hat versucht die Angelegenheit sachlich zu führen, was ihm auch gelungen war.
Die Abdeckung der Stromführenden Kabeln konnte auch beim 2. Versuch nicht nachgekommen werden.
Die Monteure der Firma kamen mit einem Teil an, dass gar nicht passte.
Viel zu kurz und ungeeignet.
Wir werden dies auch in Eigenregie erledigen.

Abschliessend möchte ich noch von einer weiteren Unverschämtheit berichen.
Ein Monteur hat ungefragt unsere Räumlichkeiten im Keller aufgesucht um sich zu erleichtern. Und das in Pandemie-Zeiten!
Wir haben das erst im Nachhinein gesehen, als sie wieder weg waren.

Also Höflichkeiten sind den Monteuren fremd, gleich auch einem höflichen Grüssen!

Bei der Abnahme/Behebungsversuch von den diversen Mängel waren bis zu 7 Personen auf unserer Terrasse und sie haben ungefragt geraucht in einem Nichraucher Haushalt!
Es vermittelte uns den Blick einer Stehparty.

Mein pers Fazit: Wenn man etwas an Kundenspezifischen Lösungen braucht, wurde wir enttäuscht. Der Verkäufer erzählt von möglichen Lösungen die schlussendlich nicht umgesetzt werden.

Wir sind mit dem Q-Bus System absolut nicht zufrieden!
Viel Geld investiert und keine Freude damit.

Ein unangenehmes metallisches Klappen bei jeden Windstoss ist zu hören.
Unserem Erachten darf so etwas bei diesem teuren, angeblich hochwertigen Produkt nicht sein.

Entweder ist etwas noch fehlerhaft und sie konnten es nicht finden oder der Q-Bus fehlt etwas!
Da hilft eine gewährte Preisreduktion nicht darüber hinweg!

Wir konnten sehen, dass die Führungsschiene der Markise ohne Puffer ausgerüstet ist, und das metallische Klappern überträgt.
Wir werden dies auch in Eigenregie mit einen Geräuschdämmung versehen entlang der Führungsschienen und nach jeder jährlichen Kontrolle erneuern.

Fotos mit den Fehlern, hänge ich an.

Norbert Payr

Herr Eichinger und sein Team sind immer sehr freundlich, absolut kompetent, kein technisches Problem ist unlösbar, keine Baustelle zu mühsam. Wo andere Firmen schon aufgegeben haben, sind die Männer von EM gerade mal aufgewärmt. Wir wurden top beraten, es wurde sauber und flott gearbeitet, die Preise für das Qualtätsprodukt und die sehr gute Arbeit sind überaus fair.
Eine absolute Empfehlung!

Fabian Hoffmann

Man merkt die professionellität und Erfahrung dieser Firma, Top Leute und der Chef montiert sogar mit, dass nenne ich Service. Außerdem nimmt sich die firma auch jede menge zeit für eine gute Beratung.

B GN

Sehr kompetente, gut organisierte und freundliche Firma, die auch kleine Schäden an bestehenden Produkten mit kurzer Wartezeit prompt vor Ort reparieren kann - großartige Hilfe für Häuslbauer in der Region! Die eigenen Produkte waren alle tipptopp. Vielen Dank.