Steigenberger Hotels GmbH / H World International - Frankfurt am Main

Christof Trümper

Es hat nicht den Anspruch eines 5 Sterne Hotels! Wir waren am 4. März 2023 ihre Gäste! Es ist für mich unverständlich das ein Haus so unprofessionell geführt wird! Da es etwas in die Jahre gekommen ist! Aber Sauberkeit und Ordnung hat nichts mit alter zu tun! Die Wellness Anlage war nur zum Teil nutzbar! Im Schwimmbecken Bereich wächst ein Baum durchs Oberlicht! Die Spiegel in unserem Zimmer waren schmutzig! Der Fernseher nicht nur zu klein sondern auch noch defekt! Der Haus Page konnte uns auch nicht helfen! Kein Service im Wellness Bereich! Kein Service im Foyer! Da wir zu viert anwesend waren! Haben wir uns gefreut auf das Steigenberger Hotel Bad Pyrmont! Uns sind sehr enttäuscht! Das Angebot im Frühstück war sehr ausgewogen und gut! Wenn diese Tendenz im Bereich Service und Zimmer verstärkt werden dann hat das Hotel Chancen zu überleben! Wir werden diese Hotel weder nochmals buchen geschweige weiter empfehlen! Mir wäre es recht wenn wir eine Nachricht und eine Reaktion ihres Hauses bekommen!

Klaus Wellan

Wir waren heute wieder, wie zu jedem Pfingsten, im Steigenberger Bad Pyrmont. Und wir haben uns, wie fast jedes Pfingsten, über den Service und die Organisation geärgert. Einzig die Terrasse zum Kurpark ist schön.
Wir wollten auf der Terrasse Kaffee trinken. Minutenlang war kein Bedienpersonal zu sehen. Als wir uns dann Kuchen ausgesucht hatten, drückte uns der Mitarbeiter den Teller in die Hand. Wir sollten den Kuchen selbst zum Tisch mitnehmen! Von einem 5-Sterne-Hotel erwarte ich einen anderen Service. Dann konnten wir endlich den Kaffee bestellen. Wiederum war längere Zeit weder Kaffee noch Bedienpersonal zu sehen. Obwohl auf der Terrasse überschaubarer Gästeverkehr war, kam der Kaffee ohne Milch und ohne das bestellte Wasser . Weitere 5 min. später kam die Milch. Und einige Zeit danach das Wasser.
Wir hatten in den letzten Jahren schon den Eindruck gewonnen, dass das Personal auf der Terrasse zu knapp bemessen ist. Auch haben wir den Eindruck, dass eine ordnende / organisierende Hand fehlt, da mit vielen Azubis gearbeitet wird. Es ist schade, aber allein aus diesem Blickwinkel sind 5 Sterne nicht gerechtfertigt.
Beim Bezahlen der Rechnung wurden wir weder gefragt, ob es geschmeckt hat und ob alles in Ordnung war. Das wird man bei jedem Griechen gefragt.

Marc DJABC

Niemand geht ans Telefon! 8 verschiedene Telefonnummern ausprobiert, niemand ist für Anliegen bezüglich Sorgen und Verbesserungen verantwortlich. Eine einige Katastrophe! Es ist traurig zu sehen, wie solch eine Firma nach außen glänzt, aber nach innen total schlecht aufgestellt ist.

MrMeck 3000

Super Kundenservice, sehr kulant!

Petros Karageorgiadis

Sehr gut

Mona Zayed

Steigenberger ras el bar hotel el lessan in Egypt the toilets in the beach ⛱️ so dirty I have picture to send but I want whats app number to send. I complain many times but no way to clean it

paulvlk1

impossible to contact with cancellation of reservation. no email or phone contact anywhere on their website. Try their Manage My Booking system - it goes round and round sending you the link to the same Manage My Booking page. Awful!

WDV OKN