Histoire d'Or - Marseille

Sofiane Ben Sitouah

Expérience déplorable.
Je vous le déconseille.
Leur objectif n'est pas de satisfaire le client mais le rendement financier qu'ils peuvent accessoirement faire.
Nous avons été a deux reprises dans la même journée, pour faire percé les oreilles d'une enfant de 3 ans.
La première fois, la vendeuse avait été hyper bienveillante envers la petite qui avait peur donc on est parti, et on sentaient des mauvais regards du seule vendeur homme de la boutique, car ça a prit du temps d'essayer de convaincre la petite.
Entre deux on as mit en confiance la petite de 3 ans pour qu'elle ce fasse percé les oreilles car elle voulait des boucle d'oreille a ces oreilles pour son anniversaire donc on retourne en boutique et là le drame.
Ont a été très mal accueilli, on attend notre tour quand même, une dame qui etait avec le seul homme de la boutique nous rejoint et là, on nous annonce qu'on doit payer avant que la petite s'installe car "si ils ouvre le matériel pour rien ça part a la poubelle ( même boutique et deux façon de procéder, inadmissible), car on leurs a fait perdre du temps la première fois ( c'est ce qu'on en as déduit car la première fois personne nous as demander de payer avant de s'assoir ) et quand nous avons fait demi-tour car il est hors de question de payer si la petite finalement ce rétracte, on c'est fait agresser verbalement par soit disant la responsable boutique, car on trouvé leurs méthodes de voyou inapproprié envers des clients
Et si on avait payer, et que la petite aurait eu encore peur, personne ne nous aurait rembourser ni fait un avoir.
Je travaille dans le commerce et je peux vous certifier que cette méthode est strictement interdit, car le vendeur doit comprendre les besoins du client en premiere étape, pour ensuite satisfaire le client, sans perdre d'argent bien-sûr pour la boutique.
Avec ma femme on voulait mettre plus d'étoile pour la première vendeuse, mais c'est l'action négative de la responsable boutique qui prend le dessus.

M H

Fidèle Client, moi et ma famille à histoire d’or on s’est rendu pour la première fois au Terrasse, du port. Nous avons jamais été aussi mal accueilli en plus de ça par la responsable froide et elle nous a envoyé bouler. C’est bien la première et dernière fois que je me rendrai dans ce magasin jusqu’au jour qui change ces personnes qui n’aime pas leur métier. Entre parenthèses j’ai fait un achat à 800 €

Anna Pylienok

J'ai acheté un bracelet dans ce magasin et au bout de 8 jours il était déjà cassé 😢😞
grosse déception

Priscilla L

Cliente Histoire d’Or depuis toujours, j’ai été ravie de mon passage à la boutique des terrasses du port aujourd’hui.
Même s’il n’y avait pas le modèle que je recherchais, la vendeuse Melina s’est montrée très chaleureuse, souriante et m’a prodigué quelques précieux conseils. Merci encore et à bientôt.

Bekkouche Lila

Qualité en baisse, les bijoux sont cher et se cassent très rapidement, notamment les bracelets qui sont très fins pour le prix.
J’ai du ramener à plusieurs reprises des bracelets qui ne tenaient pas la route.
Je ne pense plus faire des achats à histoire d’or. C’est dommage car avant les bijoux étaient de qualité.

Morgane

J’avais envie de me faire percer les oreilles à nouveau, après une très mauvaise expérience quand j’étais petite, je retente donc l’expérience à Histoire d’or ! C’est Zina qui m’a accompagné en m’aidant à choisir les boucles d’oreilles et qui m’a percé en faisait bien attention à l’hygiène !! Elle m’a également donné des conseils pour désinfecter (en plus la lotion est offerte!). Aucune douleur et je pense sincèrement que la douceur de Zina y a contribué ☺️ merci encore !! Hâte de revenir pour acheter des boucles d’oreilles

Alexandra Rullaud

Ayant déjà travaillée aux terrasses du port, et étant une habituée, je suis très déçue du comportement des vendeuses.
J’estime que pour exercer ce métier il faut un minimum de savoir être contrairement au savoir faire que nous pouvons acquérir au fil du temps.

La politesse étant primordial dans la vente.
Tout d’abord, pour l’image de marque de l’enseigne mais également pour mettre à l’aise le client et lui donner envie d’acheter.
Je suis reparti les mains vides, même si l’enseigne possède les articles que je désirai.
Je préfère aller acheter dans un autre histoire d’or.
Dommage…

Bruno Vernouillet

Joyeux Noel
Montre Connectée achetée en début de semaine pour un cadeau de Noel.
Paquet cadeau fait en arrière boutique donc sans possibilité de voir…..
Et surprise à l’ouverture du cadeau ce matin….. Boite vide
Nous y sommes retourné ce matin pas très sereins et il nous ont donné la montre en s’excusant.
Bravo à eux