Heilemann GmbH - Wendlingen am Neckar

Thea N.

Ich bin absolut begeistert von der Professionalität und Effizienz der Firma Heinemann. Vom ersten Kontakt bis zur finalen Abholung lief alles reibungslos. Schon am Telefon war die Dame äußerst höflich und sehr hilfsbereit, was einen hervorragenden ersten Eindruck hinterließ. Die Mitarbeiter waren freundlich und äußerst kompetent. Alles wurde schnell und sauber erledigt, und die Kommunikation war stets klar und freundlich.
Ich kann Heilemann GmbH jedem wärmstens empfehlen, der eine zuverlässige und professionelle Sperrmüllentsorgung sucht. Vielen Dank für den exzellenten Service!

DETLEF U.

Der einzige Containerdienst der uns bei der Überschwemmung in Haubersbronn noch Container geliefert hat.
Sehr netter telefonischer Kontakt und sehr präzise Auskunft, wann der Container geliefert wird.
Bei vollem Container wieder angerufen und innerhalb kurzer Zeit, unter Berücksichtigung der erlaubten Lenkzeiten, wurde der Container getauscht.
Es kam immer der selbe Fahrer und setze den Container nach Wunsch ab.
Einfach perfekt wie der Fahrer auf engstem Raum im Überschwemmungsgebiet rangieren konnte.
Jederzeit wieder mit der Fa. Heilemann, vielen Dank

Roland U.

Heute wurde mein Sperrmüll abgeholt,alles verlief bestens, vielen Dank! Firma kann man nur empfehlen, Dankeschön!

Simone M.

Immer zuverlässig und sehr freundlich, man merkt einfach das ihr ein tolles Team seid🫶🏻🤩

Aljihamza N.

Man sollte die Auswahlmöglichkeit "Sonstiges" in der Sperrmüllabholung Bestellung löschen, da es nicht sicher ist ob es abgeholt wird.
Es ist nicht mein Problem, dass die Bestätigungs E-Mails und Termin E-Mails automatisch gesendet werden. Damit auch die Zusage, dass das angegebene auch abgeholt wird. Wenn man etwas nicht als Sperrmüll sieht, dann sollte man auch mit der gleichen Mail die Kunden Informieren, so dass man nicht sachen auf die Straße stellt und dann wieder zurück nehmen muss, obwohl man kein Platz mehr hat.
Am Ende ist man noch übelst unfreundlich am Telefon, wenn man den Kunden sagen muss, dass leider das angegebene kein Sperrmüll ist.

A. W.

Gerne hätte ich einen Container bei der Firma Heilemann bestellt. Am Telefon wurde mir relativ schroff gesagt, ich solle das online per Mail tun. Dies tat ich, leider hatte ich nach einiger Zeit immer noch keine Bestätigung erhalten und rief erneut an. Der Hörer wurde daraufhin abgenommen und direkt wieder aufgelegt. Bis heute kam auf die Online-Anfrage keine Antwort.

Wir haben dann beim sehr freundlichen Wettbewerb bestellt.

P.S. bezüglich der Antwort: Online, per Mail -ist korrigiert. Stimmt, der "freundliche Mitarbeiter" wollte mir nicht einmal die E-Mailadresse durchgeben. Ich weiß mich sehr wohl auszudrücken, nur ist das schwierig, wenn kein Gespräch erwünscht ist. Ihre Reaktion spricht Bände, viel Erfolg weiterhin. Und kleiner Tipp: Reflexion kann manchmal hilfreich sein. MfG, Frau W..

M. D.

Hoffentlich bekommen Sie den Auftrag in Zukunft wieder, damit unser Müll wie früher üblich zuverlässig abgeholt wird.

S. G.

Wir haben vor zwei Wochen eine Abholung eines Elektrogroßgerätes beantragt. Die Abholung sollte heute erfolgen. Letzte Woche kam ein Anruf der Firma, die Dame (Frau Graf) meinte, der Termin müsse vermutlich verschoben werden, da zu viele Geräte angemeldet seien. „Es ist unfassbar, wieviele Elektrogeräte die Menschen gerade kaufen“ war Ihre Aussage. Sie wollte sich aber nochmals melden, ob es tatsächlich verschoben werden muss oder ein anderer Kollege die Abholung heute durchführen könne. Es kam kein Anruf mehr und keine Antwort auf unsere Email, daher gingen wir davon aus, dass der Termin doch eingehalten wird. Heute wurde das Gerät nicht abgeholt. Auf telefonische Nachfrage bei Frau Graf (15:56 Uhr) meinte Sie, sie würde sich gleich nochmals melden, da sie noch klären müsse, ob eine Abholung heute noch erfolgen kann. Es könne aber 15 Minuten dauern. Nun ist 17:29 Uhr, kein Rückruf und keine Abholung erfolgt. Gerät steht nun schon den ganzen Tag im Regen. Soll das Gerät so nun etwa wieder in die Wohnung gestellt werden Absolute Frechheit!!!
Völlig unzuverlässiges Unternehmen, die mit der Abholung überfordert zu sein scheint. Termine und Versprechen werden nicht eingehalten. Abholung sollte innerhalb von 2 Wochen erfolgen. Warum vergibt man dann Termine, wenn man schon weiß, dass man diese nicht einhalten kann? Per Email keine Reaktion und auch keine schriftliche Absage. Als ob man damit Belege vermeiden wollen würde. Werden nie wieder eine Abholung beantragen!!!

Nachtrag:
Ein Tag später erhielt mein Partner ein Anruf von Frau Graf, nachdem ihr Vorgesetzter mit ihr gesprochen hatte, und die Spülmaschine ist am Nachmittag abgeholt worden.