EDEKA Schönauer - Villingen-Schwenningen

Amy K.

Mitarbeiter stellen sich an Silvester vor die Tür um 12:30 und meinen man solle doch Verständnis haben und an die armen Kollegen denken und früher kommen . Bin dann gegangen komme nie wieder habe Verständnis

Noddy P.

War mit dem Rennrad unterwegs und bin leider leer gelaufen. Wollte also kurz Wasser und Obst kaufen. Hatte leider kein Schloss dabei also schob ich das Rad mit hinein.
Bis ich mich zurecht gefunden hatte wurde ich schon des Ladens verwiesen weil ich nicht mit dem Rad einkaufen könnte. Eine richtige Begründung konnte nicht genannt werden.
Bin dann eben zu Aldi 🤷‍♂️

Sarah D.

Kleines, aber differenziertes Angebot. Sehr nett und gut sortiert/aufgebaut

Ta W.

Unfreundliche Dame mit Brille hinter der Fleisch/Wurst/Käsetheke

Beim Strecker in Brigachtal geht man auf die Kundenwünsche ein !!!

Sie sollte mir Taschen in mein Fleisch schneiden.. mault se mich an : ich kann es nur durchschneiden 😡😡

Gut, dann lass es halt

Schon mehrfach mit der Dame aneinander gerasselt

Shawn

Unfreundliche Geschäftsführerin!!!
Unglaubliches Palaver bei Umtausch.

Ich habe eine SodaStream Flasche zur Nachfüllung abgegeben, die freundliche Mitarbeiterin hat mir leider das falsche Modell überreicht (Classic vs Quick Connect), was ich erst beim Auspacken und Einsetzen gemerkt habe.
Am nächsten Tag bin ich wieder hin und hab die Situation aufgeklärt. Die zwei sehr freundlichen Verkäuferinnen haben alles verstanden und mir zugestimmt. Soweit so gut, dann kam die Chefin…
Völlig uneinsichtig hat sie mir das Argument an Kopf geworfen, dass sie „diesen Artikel nicht mehr verkaufen könne, weil der Folien-Verschluss abgerissen sei“.
Hab ich so nicht stehen lassen können und nach ewigen Hin und Her war ihre Aussage „ja okay, dann zahlt das die Mitarbeiterin, ich finde raus wer das war“ (Top Mitarbeiterführung, in Zeiten von Fachkräftemangel sehr fragwürdig)

Umgang mit Kunden 0/5 Sterne
Umgang mit Angestellten 0/5 Sterne

Word of mouth wird hoffentlich den Rest regeln…

Justine L.

Ich wurde heute darum gebeten den Laden zu verlassen, weil wohl mein Kinderwagen (Thule Fahrradanhänger) nicht zugelassen sei. Dieser Anhänger ist nicht größer als ein normaler Einkaufswagen. In jedem Laden durfte ich bisher ohne Probleme einkaufen, egal, wie klein der Laden war.
Leider überhaupt nicht familienfreundlich.

Jenny K.

Als Mutter von zwei kleinen Kindern wollte ich mit meinem Fahrradwagen (indem meine Kinder saßen) einkaufen gehen. Ich wurde jedoch sehr unsanft wieder gebeten den Laden zu verlassen, da ich angeblich nicht durch den Kassenberreich passe. Da mein Wagen allerdings nicht extra breit ist und Ich deswegen nicht mehr Platz benötige, als ein Rollstuhlfahrer, oder unsere ältere Generation mit einer Gehilfe, frage ich mich warum ich dort nicht einkaufen darf. Mir wurde die Ware aus der Hand genommen und ich wurde gebeten raus zu gehen. Dieses Verhalten war sehr schroff und auch völlig unberechtigt, was ich auch dem Kundenservice der EDEKA Zentrale so mitteilte. Diese will dem auch nachgehen. Da es meiner Schwiegermutter bereits auch schon so ergangen ist vor ca. 2 Jahren, liegt es wohl nicht an der Inneneinrichtung, die übrigens neu ist und ich dort keinerlei Probleme sehe mit meinem Wagen dort durch zu kommen, sondern eher an der persönlichen Einstellung des Marktleiter. Ich kann es für junge Familien daher nicht empfehlen und hoffe, dass sich mehr Leute sowas nicht gefallen lassen. Mich sieht dieser Laden auf jeden Fall nicht mehr!

Nathanael P.

Wie wir der Zeitung entnommen haben, werden bei Edeka Schönauer Eltern mit Kinderwagen - bei Unterstellung falscher Tatsachen (Wagenbreite) - aus dem Laden verwiesen! Es ist ein starkes Stück, das sich die Marktleitung da erlaubt!
Da wir Diskriminierung nicht unterstützen, werden wir hier nicht mehr einkaufen gehen!