BSTN Store GmbH (Office & Warehouse) - Baierbrunn

Silja S.

Nachdem ich all die schlechten/warnenden Kommentare gelesen habe, hatte ich echt Panik was mit meiner Bestellung passiert. Diese habe ich getätigt, bevor ich all das negative gelesen habe.

Aber ich bin sehr zufrieden muss ich sagen. Montag bestellt und gestern wurden meine neuen Schuhe (nike) geliefert wie bestellt. Definitiv neue Ware, ohne Flecken, Schmutz oder sonstigen Tragespuren. Der Versand war ok, hätte meiner Meinung nach zügiger gehen können.
Was mich irritiert hat, es gab keinen Original Schuhkarton, sondern nur einen braunen Uni Karton.

Bernhard

Bei mir gab es leider ein Problem mit einer verlorenen Rücksendung (die Post hat das Paket verloren). Der Support hat mir sehr rasch weitergeholfen und BSTN war hier auch kulant also kann mich den negativen Bewertungen zum Kundenservice nicht anschließen! Positive Erfahrung sowohl mit dem Bestellablauf, der Lieferung und letztendlich auch mit dem Support (Johanna).

Fabian

Unseriös, irreführend, mies, nicht akzeptabel, reine Verarsche:

Ich habe am 1.12.24 Schuhe bei diesem Scam-Laden bestellt und bezahlt. Die Gegenleistung, die normalerweise umgehend erfolgt, blieb bis heute (13..12. aus. Gemäss Tracking ist die Abholung der Schuhe durch CH-Post ausstehend. Keine Ahnung, wo die Schuhe sind. Der Support ist per Telefon unerreichbar bzw. per E-Mail kam meist nach Tagen jeweils eine völlig unbrauchbare, allgemeine, Antwort. Mir wurde schliesslich 10% auf die nächste Bestellung angeboten wegen den Versäumnissen 🙂 Ich hoffe, die Schuhe kommen überhaupt noch. Schade habe ich die zahlreichen schlechten Bewertungen nicht vorher gesehen. Gemäss den Kommentaren, die im Netz vorhanden sind, scheint das ganze unseriöse Unterfangen System zu haben. Total lausiges Unternehmen! Ein Fall für die Staatsanwaltschaft?

Sven W.

Am Ende hat es gepasst, auch wenn ich zu Beginn und nach dem Lesen einiger Kommentare Bedenken hatte... bestellte ein paar Sneaker, dieses war gleich ersichtlich fehlerhaft und offensichtlich bereits eine Retoure.
Kann natürlich passieren, aber gibt es keine Warenausgangskontrolle? Rücksendung und Rückzahlung liefen allerdings unkompliziert und zügig. Beim zweiten Paar (Ersatzlieferung, gleiches Modell) dann alles in Ordnung. Die Lieferungen gingen schnell.
Ziehe einen Stern ab, weil im Versand offensichtlich keiner nochmal über die Ware schaut und auch niemand, weder über Mail, noch telefonisch, erreichbar war.
Ansonsten gerne wieder, super Auswahl und die Preise passen auch.

Alex H.

Ich hatte ein Paar Autry-Sneakers reklamiert, bei denen sich nach 7 Monaten ohne tägliche Nutzung die Sohlen auflösten. Abwicklung über BSTN lief reibungslos und unkompliziert: Ich habe die kaputten Sneakers zur Überprüfung zurückgeschickt, kurze Zeit später wurde mir der komplette Betrag erstattet. Bin zufrieden mit der kulanten Abwicklung.

Mykel F.

Schlecht schlechter BSTN.

Ein Stern ist schon zu viel.
Absolute Vollkatastrophe der Laden.
Nichts klappt in dem Shop.
Erste Bestellung kommt nie an und wird zurück gesendet.
Bei der nächsten wartet man auch seit Tagen und es ist noch immer keine Versandbestätigung raus.
Von wegen 1-3 Tage Versand.
Support antwortet erst nach ca. 3 Mails, kann aber auch keine vernünftige Auskunft geben.

Bevor ich hier nochmal bestelle, nähe ich mir die Klamotten lieber selbst.
Das dauert genauso lange.

Macht zu den Laden 👎🏻

Remo H.

Achtung Kostenfalle bei Bestellungen ausserhalb Deutschlands!

Fehlermeldungen beim Abschluss der Bestellung und Nachbestellung (erst einige Zeit später kommen dann doch Bestätigungsemails) --> Stornierung trotz sofortiger Kontaktaufnahme gemäss Kundendiest systembedingt nicht möglich (Antwort: das Paket dann einfach zurücksenden)?!?!?

Bei der Lieferung fallen dann sehr hohe MwSt/Zollgebühren durch den Spediteuer an, auf die in keinem Schritt der Bestellung (alle Preise in CHF) hingewiesen werden. Falls die Schuhe dann nicht passen, sitzt man auf diesen sehr hohen Kosten ohne überhaupt ein Produkt gekauft zu haben.

Emma H.

Große Auswahl, top Angebote, schnelle Bearbeitung der Bestellung. Bei der Lieferung gab es von Seiten der DHL Schwierigkeiten. Habe mich an den BSTN Kundenservice gewendet - Tagesaktuelle Bearbeitung und Paket wurde ohne Probleme nochmal verschickt. Sehr zufrieden.