Brunata Minol - Niederlassung Mannheim - Mannheim

Edwin H.

Saftladen schicken Techniker vorbei die kein Deutsch können sagen jedes mal das sie was nicht erledigen können und wenn sie es erledigen kommt am ende das es nicht erledigt wurde damit sie nochmal kommen können um abzukassieren. Richtige Abzocker nicht zu empfehlen

virgjil G.

Meine jüngste Erfahrung mit Minol im Zusammenhang mit der Heizkostenabrechnung für das Jahr 2022 war enttäuschend. Trotz eines offensichtlich minimalen Heizverbrauchs in unserer Dreipersonenfamilie und einer professionellen Bestätigung, dass unsere Heizungsanlage einwandfrei funktioniert, wurde mir eine erhebliche Nachzahlung auferlegt, die weit über dem Durchschnitt der letzten Jahre lag. Als ich um eine Überprüfung bat, um Klarheit über diese unerwartet hohen Kosten zu erhalten, erhielt ich die Antwort, dass alles den Normen entspräche, ohne dass eine physische Inspektion durchgeführt wurde. Diese Vorgehensweise, zusammen mit der späten Reaktion, die mit dem Wechsel des Dienstleisters zusammenfiel, ließ wichtige Fragen unbeantwortet und führte zu dem Eindruck, dass keine echte Überprüfung meiner Anliegen stattgefunden hat. In Anbetracht der signifikanten finanziellen Belastung, die diese Abrechnung für meine Familie darstellt, hätte ich mir eine transparentere und gründlichere Bearbeitung meines Falls gewünscht. Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben, da nach meiner Auffassung kein Interesse bestand, diese Anliegen zu klären.

Peter T.

Rauchmelder piepen schon mehrmals nach dem warm duschen was nervig ist mit 2,5 meter hohen Wänden , aber was viel schlimmer ist das ich gerade auf den 3ten Termin warte damit jemand den Wasserzähler austauscht . Bei den vorrigen Termin ist niemand hier aufgetaucht undes kam kein Anruf oder Entschludigung . Stattdessen eine Beschwerde ich wäre nicht anzutreffen gewesen . Das ist völlig inakzeptabel. Heute der 3te Termin : auf der Karte steht der Monteur kommt um ca 14 um ca 16 uhr , Mittlerweile ist 15 uhr und niemand hier . Bin mal gepannt ob die es heute auf die Kette kriegen bevor ich los muss . Wenn wieder eine Karte im Briefkasten ist werde ich eine Beschwerde einreichen.

Luis M.

Null Sterne wären noch zu viel.
Leider nun seit mehreren Jahren immer wieder das gleiche Problem. Minol und Ihr Ableseserviceteam. Wobei Service hier nur eine leere Phrase ist. Auf Anrufe wird nicht reagiert. Ihre Beauftragten Subunternehmer haben 30min "Bürozeit" pro Tag, während der natürlich trotzdem niemand ans Telefon geht. Auch in der Zentrale von Minol kein Zeichen von Erreichbarkeit. Auf Emails wird auch nicht reagiert. Aber als Tipp, schicken Sie ein Fax. Ja es ist 2023, aber das war bisher die einzige Möglichkeit von Minol eine Reaktion zu bekommen.
Und auch falls mal ein Techniker bei Versuch Nr.3, da die anderen ohne jeglichen Kommentar einfach nicht wahrgenommen wurden, von Seite der Techniker aus, ein so unfreundliches Personal das wir schon mehrfach den Rausschmiss aus der Wohnung angedroht haben falls sich nicht unverzüglich etwas an dem Tonfall ändert.
Alles in allem, die schlechteste Firma mit der ich jemals in meinem Leben zu tun hatte.

Leni Q.

Unfreundlich, unzuverlässig, unorganisiert. Termin wurde nicht abgesagt, Mitarbeiter tauchte einfach nicht auf. Briefe werden seit Jahren mit Namen des Vormieters beschriftet. Kundenorientierung sucht man hier vergebens. Beim letzten Termin wurde so am Wasserhahn gezogen, dass dieser jetzt ein Stück nach unten hängt.

Erik D.

Hatten Freitag einen Termin zum Ablesen aller Parteien (Termin wurde von Minol vorgegeben). Leider hat dieser ohne Absage nicht stattgefunden. Beim Kundenservice war keiner zu erreichen. Da es nicht das erste Mal war. Werde mir jetzt eine Alternative suchen.

Dave A.

Definitiv nicht zum empfehlen!!!
Sie machen Termine aus wo man ganzen tag auf die wartet, und kein Minol Mitarbeiter erscheint zum Termin! obwohl Tel Nr. vorhanden ist wird nicht angerufen statt dessen bekommt mann eine E-mail mit Kunde nicht vor Ort mit Foto von haus Tür das jemand da war und Cüsss bis zum Nächsten Termin Forderung mit natürlich extra Anfahrt kosten... Abzocke
ich habe letztes jähr 6 Termine gehabt 1 Termin habe ich einen Montör angetroffen das auch weil ich vor dem Gebäude auf ihn gelauert hab und ihn kurz bevor er wegfahren wollte angesprochen habe da hatte er auch die falsche Zähler dabei das war vor halbes Jahr ich warte heute immer noch auf meine Geräte....

Marvelouis

1 Stern ist viel zu viel, - 5 wäre noch akzeptabel.
Freundlichkeit ist wohl ein Fremdwort in der Firma. Kein Hallo, kein Auf Wiedersehen.

Bei Regen Wetter trotz Biete die Schuhe auszuziehen wurde unsere Biete ignoriert und im Baby/Kinderzimmer Matsch verteilt. Rücksicht auf ein schlafendes Baby auch Fehlanzeige.
Bei Wasseruhr wurde defekte Abdeckung angebracht, die bereits am selben Tag abgefallen ist. Nicht einmal eine Reklamation in der Zentrale hat was gebracht.
In Corona Zeiten herrscht Maskenpflicht.
Durch die Ignoranz des Mitarbeiters wurde meine Familie gefährdet. Eine Anzeige ist in diesem Fall sinnvoll