Brunata Minol - Niederlassung Karlsruhe - Karlsruhe

Cindy Theile

Nicht mal 1 Stern wert. Ich als Wohnungseigentümer hatte eine Frage zur Abschlagszahlung. Es ging um keine Rechnung, um keine falsche Berechnung. War nicht möglich, ich solle meine Hausverwaltung fragen. Aber genau diese hat mich an minol verwiesen.
Herzlich willkommen im Land der Bürokratie.

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1 Stern zuviel.
1 Heizung muß geschätzt werden, diese Heizung (Küche) soll das 1,5 fache verbraucht haben wie die gesamte Wohnung und das 20fache wie das fast gleich große Wohnzimmer von den qm her. Ich werde erst Vermieterseitig berichten und dann denke ich auch an Anzeige erstatten.
An den Deutschlandweiten Rezensionen die allesamt extrem schlecht sind, kann sich jeder ausdenken was hier gehandhabt wird.

Mel B.

Miesester Kundenservice aller Zeiten - bei dieser Firma/Niederlassung funktioniert gar nichts. Weder Terminierung noch Auftragsausführung noch Kundenkommunikation.

Nachtrag: Gut wäre wenn man sich um seine Kunden so bekümmern würde wie um seine Google-Bewertungen. In der Realität interessiert es nämlich niemanden bei dem Verein, ob man dauerhaft unzufrieden ist.

Kai Kresovic

Beim Tausch der Wasseruhr im Bad wurde eine Wandfliese beschädigt, bis zum heutigen Tag noch keine Schadensabwicklung. Minol verweist auf dein Subunternehmer.

Martin Feil

unterirdischer Service. Ich warte jetzt schon seit 9 Monaten auf die Fertigstellung des Einbaus der Zahler und des Gateways.
Leute, spart Euch den Ärger. Es gibt deutlich bessere Anbieter.

Sandy Müller

Mein Vermieter ist Kunde der Firma Brunata Minol, da er diese beauftragte Rauchwarnmelder zu installieren und diese zu warten. Zu meinem Leidwesen...

Zuerst fiel unangenehm auf, dass man als Kunde keinen Einfluss auf die Terminvergabe nehmen kann.
Natürlich gibt es nur Termine von Mo-Fr zu normalen Bürozeiten. Man bekommt bestenfalls 2 Wochen im Vorfeld einen Terminvorschlag per Postkarte und kann diesen einmal kostenlos verschieben.

Der Kundenservice ist äußerst unfreundlich und kaum in der Lage Kundenanliegen zu Verstehen noch verständlich zu kommunizieren. Eine einzige Katastrophe.

Die Wartung der Rauchmelder sollte einmal im Jahr stattfinden. Naja, sollte...
In den ersten 18 Monaten meines Mietverhältnisses bekam ich 4 Termine zum Warten von immer wieder unterschiedlicher Anzahl von Rauchmeldern. 1x gab es einen Neuauftrag zur Installation von 5 Rauchmeldern (obwohl ja bereits 3 für die 2-Zi-Wohnung installiert sind). 3 weitere Termine benötigte ich zum wechseln, der Rauchmelder, da diese zwar gleichzeitig installiert werden konnten, aber nicht nach Ablauf der Laufzeit von x Jahren alle drei gleichzeitig gewechselt werden konnten. So schreiten die drei Teile, vorzugsweise nachts, wenn die Batterien gewechselt werden mussten oä.

Ich möchte hier nochmals anmerken, dass Termine nicht in Absprache mit den jeweiligen Kunden vergeben werden. Der Kunde soll sich also JEDES verdammte Mal von den eigenen Verpflichtungen freimachen, damit diese delitantisch organisierte Firma arbeiten kann.

Das grenzt an Belästigung und die Firma ist absolut nicht weiter zu empfehlen. Für mich ist es fast schon ein Grund mir eine neue Wohnung zu suchen.
Am liebsten würde ich Minuspunkte vergeben anstelle von einem Stern.

Rose S.

Die Mitarbeiter sich nicht fähig die Wasserzähler richtig zu wechseln.
Nach dem Umtausch der Wasserzähler vor 3 Wochen habe ich Probleme mit dem Wasser im Bad und Gäste-WC. Das warme Wasser wurde immer weniger und seit fast einer Woche fliest kein Wasser mehr aus dem Warm-Wasserhahn. Das kalte Wasser ist da, aber der Druck ist nicht so stark wie vor dem Tausch. Ich bekomme Fehler in der Waschmaschine wegen Wasserdruck.

Ich bin seit einer Woche ohne warmes Wasser und niemand kümmert sich.

P G

Wir versuchen seit Wochen, unter allen uns bekannten Nummern, den Kundenservice zu erreichen, leider ohne Erfolg !!!
Dazu kommen auch in der Vergangenheit fehlerhafte Abrechnungen, terminlich "unzuverlässige" Ablesemitarbeiter, ein Online-System, bei dem man den Eindruck hat, die Ablesung selbst zu machen und das bei ständig und erheblich steigenden Preisen. Für uns ist das nicht mehr nachvollziehbar, ...das wars dann wohl und das nach mehreren Jahrzehnten !