AVS Ahlheim Verpackung und Service AG - Weinheim

Simone M.

Wir haben in den vergangenen Jahren immer wieder bei der AVS Ahlheim bestellt und waren mit den drei vorausgegangenen Lieferungen zufrieden. Es handelte sich um BigBags ca. 130 cm hoch mit 2-farbigem Druck und es hat lediglich bei den Dokumententaschen des öfteren Mal zwischen drin bei einigen Behältern Ausfälle gegeben. Man ist hier nach unserer Mitteilung an AVS nicht weiter darauf eingegangen und es war für uns nicht sehr erheblich der Fehler.
Zusätzlich benötigten wir für ein besonders Projekt im Frühjahr 2017 einen etwas höheren BigBag mit 180 cm und haben diesen bei AVS Ahlheim geordert und dann aber leider wieder die kleinen BigBags geliefert bekommen, allerdings zum Preis von den großen BigBags. Wir haben dann reklamiert und mussten die BigBags ersatzweise verwenden, da unsere landwirtschaftlichen Produkte produziert wurden (wächst ja im Frühjahr und Sommer) und diese einen Container für die Lagerung brauchten. Das war die Notlösung und wir haben auf diese Behälter 20 % Rabatt bekommen, da wir diese eigentlich in der Menge nicht benötigten. AVS behauptet es wären 50 % Rabatt, jedoch wurden ja große Behälter berechnet und Kleine geliefert. Diese sind von Haus aus deutlich günstiger. Der Rechnungsbetrag war also von vorn herein viel zu hoch, da der Stückpreis nicht zur kleineren Größe passt. Es wird immer von 50 % Rabatt gesprochen, welchen es so in dieser Höhe allerdings effektiv nicht gibt. Seltsame Rechnung die AVS da aufmacht.
Zusätzlich haben wir dann auf die dringend benötigten größeren BigBags gewartet und diese wurden irgendwann nachdem der Ramadan vorbei war auch geliefert, leider ebenso falsch. Dieses Mal war der Fehler im Druck, der ganz oben auf den BigBags platziert wurde, obwohl extra anders bestellt und nachdrücklich beim Chef persönlich angegeben. Da wir die größeren Container ja dringend brauchten und auch der Umwelt zuliebe haben wir auch diese BigBags abgenommen. Eine der beiden Rechnungen hatten wir dann vorerst nicht bezahlt (große Container), da wir auf einen Rabatt und auf das Entgegenkommen der Fa. AVS Ahlheim gewartet hatten und auch über den Sommer mit der Ernte beschäftigt waren. Das ist bei uns im Hause etwas untergegangen. Dann im Herbst kam die Mahnung und nach mehrmaligem Kontakt mit dem Inhaber konnte keine Verständigung und Einsicht erfolgen. Bei AVS ist man sich keiner Schuld bewusst und zu keinerlei Verhandlungen bereit.
Es wurde uns dann unseriös seitens von Herrn Ahlheim persönlich mit Einträgen bei der Creditreform und Creditsafe gedroht und versucht uns einzureden, wir hätten unsere "kaufmännischen Pflichten" nicht erfüllt. Wir sind zur Erntezeit wissentlich leider abhängig gewesen von den Containern in der richtigen Größe, wenn auch nun nicht mehr weiter brauchbar die Behälter, denn wenn nur ein kleiner Teil oben entnommen wird vom Kunden, dann ist der BigBag nicht mehr mit unserem Logo zu sehen, sondern nur noch weiß oder abgeschnitten. Das passt nicht zu unserem Niveau. Unseriös ist das Verhalten von AVS Ahlheim und der Kunde steht nicht im Mittelpunkt. Solange alles gut läuft ist es ok, aber wenn Probleme ins Spiel kommen ist es schnell vorbei mit der Kundenorientierung und -freundlichkeit. Zertifikate bezüglich Lebensmitteltauglichkeit haben wir nicht in Deutsch bekommen können, sondern auf Türkisch. Mit AVS Ahlheim kann man in der Tat „einpacken“, wenn es darauf ankommt. Wir werden leider nicht mehr dort bestellen.
Die Behauptung in der Antwort von AVS Ahlheim vom 16.11.18 auf unsere Rezension kann ich nicht bestätigen - wir haben alle offenen Rechnungen kulanzhalber nach der Mahnung beglichen wie von AVS Ahlheim berechnet und gefordert. Ausreden über Ausreden!

Svetlana D.

Sehr netter Kontakt und sehr gute big bags, super Service.
Die big bags sind ideal um Gartenabfälle und Heckenschnitt bei großen Gärten abzutransportieren oder auch mal zwischen zu lagern bis man Zeit für den Abtransport hat.

Auch ein kleines Kartoffelbeet lässt sich damit anlegen 🙂

Mario V.

Sehr guter Kontakt, gerne wieder !

Srdjan A.

Super

Lukas A.

Sören

Gary B.

Mathias S.