ATU Tauberbischofsheim - Tauberbischofsheim

Steffen S.

Leider für mich nicht zu empfehlen . Haben mich mit einem Platten Reifen wieder weggeschickt, null hilfsbereit ! Ich hätte auch 2-3 Stunden gewartet . Antwort : Sie haben keine Zeit , Musste den ADAC rufen .👎

Daniel

Gute Werkstatt, freundliche Mitarbeiter - Goldstück dieser Werkstatt ist meines Erachtens der KFZ-Meister Herr Ölmez - sehr gewissenhaft, systematisch und man spürt einfach, dass sein Beruf zur Berufung geworden ist- absolut erfahren, interessiert und kundenorientiert. Die Beratung zum weiteren Vorgehen war ebenfalls transparent und professionell. Diese Werkstatt ist meines Empfindens eine ganz klare Empfehlung.

Tobias G.

Sehr gute Leistung und Kommunikation seitens des Werkstattmeisters. Das alte Auto benötigte eine Achsvermessung und es stand fest, dass für ein hundertprozentiges Ergebnis viele Teile erneuert werden müssen. Aufgrund der hohen Laufleistung wäre eine Teilinstandsetzung wirtschaftlich nicht sinnvoll gewesen.
Obwohl vorab geklärt wurde, dass aufgrund der alten Teile die Sollwerte nicht exakt erreicht werden können, bat ich um die Durchführung der Achsvermessung. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden.

R ?. J.

Hatte einen gebuchten Termin zur Reifenmontage - die Buchung sieht 4,99€/Reifen wg. Fremdanschaffung vor - damit bin ich fein, aber dann den Termin abzulehnen, geht gar nicht. NULL Sterne.

Osjecenica G.

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem letzten Besuch bei ATU TBBund fühle mich als Kunde nicht ernst genommen. Ich kam mit einer einfachen Anfrage: Bremsscheiben für die 2. Achse meines 6 Jahre alten Mittelklassewagens.

Zunächst wurde ich von einer Dame empfangen, die freundlich meine Fahrzeugdaten überprüfte und in die Werkstatt ging, um die Austauschdauer und den Preis zu klären. Nach etwa 7 Minuten kam sie mit einem Angebot von 390 Euro für Brembo-Bremsscheiben zurück. Ich war überrascht, da ich etwas deutlich Günstigeres erwartet hatte. Als ich nachfragte, ob es andere Optionen gäbe, bot sie mir Bremsscheiben von "Optimal" für 350 Euro an – immer noch viel zu teuer für meinen Bedarf.

Ein anderer Mitarbeiter mischte sich dann ein und meinte unfreundlich, günstiger würde ich keine Bremsscheiben finden. Als ich darauf hinwies, dass es Bosch-Bremsscheiben für unter 100 Euro gibt, reagierte er gereizt und antwortete schnippisch: "Dann besorgen Sie sich diese und bauen sie selbst ein." Solche Sprüche sind für mich inakzeptabel und passen absolut nicht zu einer seriösen Werkstatt. Anstatt professionell zu bleiben, wirkte der Mitarbeiter beleidigt, nur weil ich auf günstigere Alternativen hingewiesen habe.

Tatsächlich hätte ich das Angebot vielleicht sogar angenommen, wenn man mir höflich und professionell begegnet wäre und am Angebot noch bisschen "runter geschraubt" hätte. Aber mit solch einer unfreundlichen und respektlosen Haltung ist bei mir Schluss. Ich werde ATU TBB nie wieder besuchen und rate jedem, diese Türen ebenfalls zu meiden.

Zusätzlich frage ich mich, warum ein Unternehmen wie ATU TBB nicht in der Lage ist, preislich angemessene und kundenorientierte Lösungen anzubieten. Es scheint, als ob man hier versucht, teure Produkte aufzuzwingen, ohne auf die individuellen Bedürfnisse einzugehen. Kundenservice sollte anders aussehen.

Diese Erfahrung war für mich ein absoluter Reinfall.

Sergio L.

Naja eigentlich immer gut gefahren mit ATU.Auto in die Werkstatt geschleppt, überprüft Lichtmaschine def.ca.eine Woche mit der Reparatur okay bei der heutigen Lage.Dann der Knaller Anruf von ATU Lichtmaschine können wir tauschen ,ist ein zu großer Aufwand,wie bitte die können nicht mal eine Lichtmaschine vom Klein wagen wechseln oder nicht wollen?

Und jetzt komm die selbe Leier würden mehr Details erfahren u. Persönlich darüber sprechen.

Le N.

Kundenservice steht hier an letzter Stelle. Sehr unfreundliche und unkompetente MA inkl. Meister. Falsch durchgeführte Reparaturen werden auf den Kunden abgewälzt, einer Konfliktlösung wurde erst nach rechtlicher Belehrung zugestimmt.

Emil E. B. W.

Service wird hier ganz gross geschrieben.....sehr freundliche....nette Mitarbeiter....die auch noch so blöde Fragen sachlich fachlich verständlich für jeder Mann / Frau erklären .....einfach und deutlich....
Sehr gern wieder...ATU Tauberbischofsheim