H & H Presentes - Brasilia, Federal District

Cânticos Litúrgicos

Passei pela loja e vi muitas bijoureias. , artigos para maquiagem , bolsas , coisinhas para presentes de amigo oculto . Fui bem atendida pela Amanda

Flávia Maria

Tem como colocar nenhuma estrela aqui?!
Eu era cliente dessa loja há mais de 12 anos, até que um dia, eu fui até à loja para trocar um produto que eu havia comprado.
E nesse dia, eu não fui simplesmente mal atendida, eu fui ofendida pela atendente da loja na frente de todos os demais clientes. Ela gritou comigo. É uma funcionária antiga, que trabalha há muitos anos lá.

Isso ocorreu porque ela não queria aceitar que eu devolvesse o produto e pegasse o meu dinheiro de volta. Eu tinha comprado o produto no dia anterior à tarde (a loja estava quase fechando). Ela me apressou dizendo que a loja estava fechando, e mesmo faltando uns 20min para fechar a loja, eu, com receio de fazê-la ficar além do tempo dela, escolhi um produto qualquer e fui embora. Quando cheguei em casa, vi que aquelas forminhas de cupcake que eu havia comprado não me serviriam. Na verdade, eu precisava comprar umas de tamanho um pouco maior e não tinha na loja.
No outro dia pela manhã, eu voltei na loja, com o produto embalado ainda (nem cheguei nem a abrir), levei a nota fiscal, expliquei que, na pressa, havia comprado o produto do tamanho errado e pedi a devolução do meu dinheiro. Como o pagamento havia sido feito em dinheiro, não havia maiores complicações.
Ela disse, já sem paciência, que a loja não aceitava devoluções, que eu deveria trocar por outro produto. Daí, eu insisti dizendo que eu não desejava a troca e que queria o meu dinheiro de volta. Expliquei que precisava comprar outras fôrmas.
Ela começou a atender outros clientes no caixa e, ao mesmo tempo, passou a me ignorar. (Não havia clientes no caixa no momento em comecei a falar com ela). Eu fiquei esperando ali do lado alguns minutos até que depois de passar as compras do terceiro cliente, eu perguntei em que momento ela iria me dar atenção de fato para resolver o meu problema.

Daí ela gritou comigo (na frente de todos) dizendo que eu deveria entender que ela não iria devolver o dinheiro, que era para eu escolher outro produto.
Nesse momento, eu também elevei a voz dizendo que ela não tinha o produto que eu queria, que como consumidora, eu tinha direito de desistir da compra e pegar o meu dinheiro de volta. Afinal, eu estava realizando a devolução dentro do prazo previsto no Código de Defesa do Consumidor.
E, em voz alta, ela me ofendeu, me chamou de mal educada, e disse para eu ir atrás dos meus direitos. Eu sai da loja muito chateada, certa de que iria ao Procon denunciar isso.
Mas, em seguida veio a pandemia, o comércio fechou por um longo tempo, e eu acabei não entrando na justiça.

Essa atendente tem muita liberdade na loja, age com autonomia (abre e fecha a loja). Certamente deve ser parente dos donos ou algo parecido.
Depois do ocorrido, eu, toda a minha família, vizinhos próximos e amigos, os quais eu tive a oportunidade de contar essa experiência, deixamos de ser clientes dessa loja. Além disso, eu não a recomendo para mais ninguém.

Resumindo: é uma loja de variedades e nada mais! Enquanto você estiver comprando e não precisar trocar ou devolver, está tudo certo!!
Agora, se 1 (uma vez) você precisar disso, não conte com ela para trocar ou devolver nenhum produto!
Porque não importa se você é cliente há mais de 12 anos, vão fazer cara feia e tratar mal!

tiago hiro

Tem de tudo lá

raquel riquelme

Moro no Lago Norte e faço questão de ir nessa loja pq encontro coisas maravilhosas! O atendimento é sempre recheado de boa vontade, carinho, educação e competência. Os produtos são de muito bom gosto e qualidade! AMO♥️♥️♥️♥️?

Leonor Kuhn

A loja tem uma grande variedade de ítens a venda, a maioria de baixo custo, como objetos de decoração, de cozinha, de papelaria, etc. Vale a pena dar uma passadinha por lá, você não vai sair de mãos vazias.

Erinaldo Jose

Olha muito bom uma loja com muita variedades e um atendimento exelente

Roberto Alves Jr

Esta loja é completa... Vc encontra de tudo...
Procure pela Inês ou a Carol... O atendimento é perfeito

Dani Oliveira

A loja realmente tem uma variedade boa de produtos!